邮报：曼联正在招聘 “球迷申诉处理主管”，对黄牛重拳出击

《邮报》最新报道，在颇具争议的打击黄牛倒票行动持续推进之际，曼联正在招聘一名“球迷申诉处理主管”。

这家英超豪门遭到部分球迷群体的批评。俱乐部近期大范围开展整治行动，部分球迷认为相关举措有失公允；本月早些时候，已有685个账号遭到封禁，464名球迷受到处罚或是警告。

如今曼联新设这一全职岗位，看上去是要进一步加大整治力度。俱乐部表示，该岗位将负责处理“大量复杂的调查、处罚、申诉以及升级投诉案件”。

曼联内部人士透露，该岗位处理的问题范围更广，并非只针对黄牛倒票。

岗位招聘广告写道，该职位“对落实俱乐部打击黄牛倒票的核心任务至关重要”。

成功入职的应聘者需要在“强硬执行规章”与“共情理解、公开透明、一视同仁”之间做好平衡。同时岗位要求工作人员利用人工智能分析数据，识别出“行为模式、趋势、异常情况以及可优化方向”。

此次招聘出台的背景是，俱乐部与大批球迷之间的关系日趋紧张。

此前，曼联球迷信托基金就曾质疑俱乐部的整治方式。上个月曼彻斯特德比期间，曼联球迷在看台进行抗议；在此之前，“1958”等球迷团体还走上街头示威游行。

球迷信托基金一名发言人表示：“虽然绝大多数球迷支持打击真正的黄牛倒票行为，但这不代表可以把可疑的线上操作直接当作倒票证据，在没有充分确凿证据的情况下实施严厉处罚，或是在没有完整告知球迷指控内容、相关证据以及所违反的具体规则的前提下，让球迷自证清白。

这场整治行动，已经严重损害了俱乐部和球迷之间的信任。”

曼联否认开展此番整治是为了腾出更多球票，以便加价卖给海外球迷。俱乐部称，此举初衷是为真正的球迷争取更多购票名额。

曼市德比开打前，球迷对俱乐部共同所有者格雷泽家族以及吉姆-拉特克利夫爵士表达强烈不满，球员通道上方高高举起一条横幅，上面写着“你们对待我们的方式简直是耻辱”。球迷团体也决定，不在对阵曼城的比赛中，于斯特雷特福德看台开展以往惯例的旗帜展示活动。

大多数球迷似乎并不买账，纷纷讽刺道：“这个岗位难道就是为了把真心看球的球迷踢走，好给企业客户腾位置？”

“1978‑79赛季揭幕前，为纪念俱乐部百年诞辰，球队对阵皇家马德里，各个下属球迷协会的代表绕场一周。现场打出巨大横幅写着“万分感谢”，以此致敬……呵，又是这家老掉牙俱乐部讲的无聊历史故事。”

“我觉得一切变糟的起点，就是本地球迷被票价挡在球场门外。曼城还没有走到这一步（不过欧战之夜也有大量观光游客）。足球本该是本地球迷无论顺境逆境都追随自家球队，真让人唏嘘……”

“ 哈哈，前不久他们还为了削减成本裁掉一大批员工，现在反倒要招一个球迷申诉处理主管。”